Povrat i reklamacije

Zamjena veličine

Najčešći slučaj i najbrže ga rješavamo: javite nam se na Viber ili email sa brojem narudžbe i veličinom koja vam treba. Novi paket šaljemo odmah po prijemu vraćenog proizvoda, a po dogovoru i ranije.

Povrat u roku od 15 dana

Imate zakonsko pravo da bez obrazloženja odustanete od kupovine u roku od 15 dana od preuzimanja. Proizvod vraćate neoštećen i nekorišten, u originalnom pakovanju. Novac vraćamo odmah po prijemu paketa.

Oštećen ili pogrešan proizvod

Ako je proizvod stigao oštećen ili nije ono što ste naručili, trošak povrata i ponovnog slanja je naš. Pošaljite nam fotografiju na Viber ili email i rješavamo u najkraćem roku, najkasnije u roku od 8 dana.

Kako pokrenuti povrat

1. Javite nam se sa brojem narudžbe (Viber, email ili telefon).
2. Dogovaramo način povrata: kurir dolazi na vašu adresu.
3. Po prijemu paketa šaljemo zamjenu ili vraćamo novac, po vašem izboru.